如何查驗周大福保證單、鑑定證書與序號

請先在表格裡找到你的單據。每項查驗只回答一個很窄的問題，而且沒有任何一項會檢視飾品本身。

頁面是周大福商城（公司在中國內地的網上商城）的 ctfmall.com/commodityVerification。以下是它要求輸入的資料，以及周大福的說法。

周大福表示，2016 年 4 月 28 日起購買的保證單帶有該代碼和銷售編號。涵蓋內地的門店和網上渠道，但有列明的除外項目：中闵、京東自營、K11 GO、壹贰壹、ENZO，以及在香港、澳門、台灣或海外購買的一切貨品。

被除外不等於非官方。周大福自己的店舖名單就列有京東上的周大福京东自营旗舰店，而 ENZO 在這裡被除外，卻出現在售後通告中。所以，在除外渠道、2016 年之前或較舊的保證單上查驗失敗，本身並不表示是假貨。

我們沒有找到適用於香港、澳門、台灣或海外購買的同類核驗。也許仍然存在，請向周大福查詢你所在地的做法。

周大福商城自己列明了限制：「核验结果仅证明保证单是正规渠道销售产生」。簡單說，這項核驗只證明保證單來自正規渠道的銷售。周大福表示，要判斷珠寶本身，顧客須把它帶到門市，由店員檢視。

所以通過並不表示你手上這件就是當年售出的那件。在《每日商報》2024 年 3 月 22 日報道的個案中，一名警員表示賣家花約人民幣 20 元就買到包括保養卡在內的一整套偽造單據，這宗個案詳見真假篇主指南。請把各項查驗當成一條鏈來用：

已核驗或異常：周大福表示請致電客服熱線 400-166-9999 轉 8。它沒有解釋原因，所以請勿把這當成假貨的證明。若是二手飾品，請問賣家是誰、什麼時候核驗的。

查无此证（查無此證）：《星島頭條》2024 年 3 月 22 日報道，一名網上買家的證書二維碼出現了這類結果，報道沒有指出該次購買涉及的品牌。請把它視為警號，並透過檢測機構自己的網站聯絡它，而不是使用印在紙上的連結。

周大福內地網上平台的消費者規則（2026 年 10 月 15 日更新）指出，隨貨附上的鑑定證書必須真實、可供查驗，鑽石商品的標示須列明證書編號和簽發機構。這些規則適用於周大福的平台及其商戶，不適用於其他賣家。不過，付款前請向任何賣家索取這兩項資料。

周大福的 T·MARK 頁面有一個欄位，標題是 Trace the T·MARK Journey of Your Diamond，要求輸入 Your T·MARK Unique Serial Code。新加坡網頁有相同的欄位，而台灣的 T·MARK 網址在 2026 年 11 月 2 日顯示 404 錯誤。本指南沒有測試這個欄位，所以不知道它會顯示什麼。

周大福表示，每顆 T·MARK 鑽石都有一個獨一無二的序號，記錄從採購到生產的歷程。它只說 T·MARK 鑽石如此，並沒有說所售的每顆鑽石都是。周大福亦透過店員提供個人化序號，所以編號可能是顧客自己選的。

周大福表示，刻字厚度為 5 納米，採用專利方法，其中文頁面還說肉眼無法辨讀。兩個頁面都沒有說明用什麼儀器才能讀出，請向門市查詢。周大福表示 SGS 已按 ISO 18323:2015 認證 T·MARK，但我們沒有看到認證文件。

日期：周大福表示 T·MARK 創立於 2016 年，Inside Retail Asia 則報道 T·MARK 於 2017 年 8 月在門店推出。

是歷史，不是目前的服務：2018 年，GS1 香港描述了一張附有 REAL Barcode 的 T MARK 珠寶身份卡，可在 T MARK App 中掃描，並稱掃描假卡會通知 T MARK 資訊中心。我們在 2026 年 11 月 2 日查閱的周大福頁面只顯示序號欄位，並推廣 CTF Club App，所以請勿假設該卡或 App 仍然有效。

周大福的頁面表示部分鑽石附有 GIA 證書，所以不要假設你的鑽石有。如果你有，請在 reportcheck.gia.edu 輸入證書編號。GIA 表示這能確認證書資料與其資料庫相符，檢查的是文件，不是你手上的石頭。

GIA 的條款指出，證書並非保證，也不是估值或鑑價。條款還說 PDF、分享或列印的副本不是證書本身，可能缺少最新的分級資料，而只有 reportcheck.gia.edu 才有。GIA 表示，刻字中除 GIA 證書編號或標記以外的文字或標誌，都來自客戶。所以 T·MARK 刻字不是 GIA 的鑑定結果。

要把證書和石頭連起來，周大福表示 GIA 證書上通常有一個編號，與腰圍上的雷射刻字相符，並建議確認等級、形狀和重量與石頭一致。周大福稱，把證書與石頭比對，可以揭穿假證書、套證和灌水的等級。周大福表示其網店設有 GIA Report Check 功能，我們沒有測試過。

數碼證書：GIA 在 2019 年 7 月 22 日報道，數碼證書的試行計劃始於 2018 年 9 月，到 2019 年 3 月已擴展到 10 間香港門市，顧客可在 T MARK App 中選擇 GIA 數碼證書。周大福當時計劃在香港和中國內地增設更多門市。GIA 當時表示，Report Check 中的一個圖示標示了支援區塊鏈的證書編號。該計劃是否仍在運作未獲證實。該怎麼做：請自己在 reportcheck.gia.edu 輸入證書編號，不要依賴賣家發來的 PDF、列印副本或連結。

NGTC（中國內地的國家珠寶玉石質量檢驗檢測集團）的首頁設有「检测证书/报告查询」欄位，要求輸入證書編號和防偽碼。附註說明它涵蓋 2026 年 5 月 1 日起簽發的報告。本指南沒有測試這個欄位。

浙江省消費者委員會的消費指南（新華社，2026 年 9 月 11 日）指出，真正的檢測證書帶有 CMA 標誌，可在市場監管部門的認證平台查詢，而且必須與商品吊牌及刻印相符。本指南不提供該平台的連結，因為我們嘗試的網址出現錯誤。

請自行選擇檢測機構。寧波一間檢測中心的主任在《每日商報》（2024 年 3 月 22 日）中提醒，不要相信不誠實賣家提供的檢測證書。上海闢謠平台（財聯社，2024 年 5 月 6 日）建議核對權威檢測機構簽發的檢測證書或合格編號。這些都是內地的工具。在其他地方，請向當地的檢驗所查詢。

門市服務需要你的單據。在中國內地，複檢和售後服務需要保證單；在香港，分店服務需要銷售發票，網店退貨則需要收據。對於零售出售的黃金，第 362A 章規定香港供應商須把收據副本保存至少 3 年，因此你可以請分店提供副本，不過法例沒有說它必須給你。

至於出售，我們沒有在任何地方找到關於遺失收據或二手飾品的公開規則。周大福的保留條款提到「Guidelines for Buyback」，但我們沒有找到內容。周大福的婚嫁指南提到經官方門店購買可享完整回購服務，但沒有列出條款。財聯社 2024 年 5 月 6 日報道，工商銀行、周大福等內地渠道告訴一名記者，99% 或以上的黃金無論標示為足金、千足金還是萬足金，回購價都一樣。報道沒有提到收據，而且這是記者聽到的說法，不是公開的政策。

先不要付款。保留截圖，並遮住編號。使用賣家的退貨規則和平台的買家保障。報案步驟見真假篇。

這些查詢都沒有檢視飾品本身。Vereev 的照片審核同樣無法檢測金屬，所以如果疑問在於金屬，請送實驗室檢測。Vereev E-Result 的二維碼連結是 Vereev 自己的紀錄，不是周大福或 GIA 的文件。