Где купить оригинальный Dyson: официальные продавцы и поддельные магазины

Dyson заявляет, что один из способов полностью исключить покупку подделки: покупать напрямую у Dyson, на его сайте или в магазине Dyson Demo, либо у авторизованного розничного партнёра. Он добавляет, что прямая покупка даёт гарантию Dyson (в Великобритании она называется guarantee), бесплатную доставку по графику и выделенную поддержку клиентов. Эта формулировка есть на страницах Dyson для Филиппин и Индонезии, прочитанных 2 ноября 2026 года.

Dyson Japan сообщает, что изделие, купленное на его официальном сайте, в прямых магазинах Dyson или у авторизованных продавцов, является оригинальным изделием Dyson.

На странице Dyson UK о мошенничестве сказано покупать только напрямую на Dyson.co.uk и у авторизованных сторонних розничных продавцов.

Dyson называет свои каналы по-разному на каждом рынке. В таблице приведено то, что сказано на каждой странице Dyson, а в источниках указано, когда страница была прочитана. Списки меняются, поэтому перед тем как полагаться на название магазина, проверьте актуальную страницу.

Dyson сообщает, что поддельные сайты обычно продвигают через рекламу в соцсетях, например в Instagram или Facebook. Они копируют официальные изображения, видео и тексты Dyson, предлагают скидку к ценам Dyson и часто не указывают контакты владельца или указывают неполные.

Dyson сообщает, что его официальная реклама в соцсетях ведёт на Dyson.com или на сайт авторизованного розничного партнёра. Dyson Japan сообщает, что его официальная реклама в соцсетях ведёт только на официальный сайт Dyson, в официальный магазин на Yahoo! Shopping или в официальный магазин на Rakuten Ichiba. Поэтому считайте, что реклама, которая ведёт куда-то ещё, не является официальной рекламой Dyson.

Dyson Japan сообщает, что поддельные сайты, выдающие себя за его официальный, продают товары с названием Dyson по необычно низким ценам и что в ответ на заказ могут прислать подделку, другой товар или ничего. Агентство по делам потребителей Японии предупредило 21 октября 2020 года, как сообщил ScanNetSecurity, что поддельные магазины использовали название dyson, копировали его изображения и тексты и показывали реквизиты компании Dyson. Покупатели приходили через поисковую рекламу и рекламные сообщения в соцсетях, платили картой и ничего не получали. Многим присылали незаказанные товары из-за границы, например шарфы.

Dyson UK сообщает, что подлинные письма Dyson приходят с адресов @dyson.com, и предупреждает о похожих адресах вроде @dys0n.com, где вместо буквы o стоит ноль. Он также советует обращать внимание на орфографические ошибки, плохие изображения и подозрительные ссылки на поддельных сайтах.

Применяйте эти проверки к любому продавцу, сайту или объявлению. Каждая взята у Dyson или названного авторитетного органа. Ни одна не является доказательством сама по себе.

Если что-то выглядит неправильно, релиз Dyson за март 2026 года советует остановиться и сравнить изделие, продавца и цену с официальными каналами Dyson.

Dyson сообщает, что продаёт оригинальные изделия на некоторых онлайн-площадках, и что это зависит от страны. Там, где продавец не Dyson, покупатель, по его словам, почти не может оценить, оригинально ли изделие, а вернуть деньги после покупки подделки может быть трудно. Dyson просит таких покупателей обращаться в службу поддержки и обещает сделать всё возможное, чтобы помочь.

В США гарантия Dyson называет единственными авторизованными продавцами на Amazon.com только сам Amazon.com, Allied Hand Dryers и Berl's Commercial Supply. Она оставляет за Dyson право отклонять гарантийные заявки по устройствам от неавторизованных продавцов, включая неавторизованные интернет-сайты. Поэтому по этим условиям Dyson, проданный самим Amazon.com, Allied Hand Dryers или Berl's Commercial Supply, получен от авторизованного продавца, а от любого другого стороннего продавца на Amazon.com нет. Само по себе это не делает изделие поддельным.

Записи регуляторов показывают подделки и небезопасные детали на торговых площадках. Поддельный Airwrap из отчёта OPSS 2112-0563 пришёл из объявления на eBay, которое eBay удалил, а небезопасное зарядное устройство из отчёта 2407-0169 продавалось на eBay. Ipswich.co.uk сообщил в декабре 2024 года, что многие товары, изъятые в том году службой Suffolk Trading Standards в Феликстоу, предназначались сторонним продавцам на онлайн-площадках.

Dyson сообщает, что следит за онлайн-площадками и работает с крупными площадками, чтобы поддельные объявления не появлялись. Which? сообщила в сентябре 2025 года, что у всех подозрительных изделий, купленных ею у сторонних продавцов на онлайн-площадках, были признаки опасности: они заявлялись как новые и неиспользованные и продавались ниже рыночной цены, а к нескольким были отзывы с сомнениями в их подлинности. С первого взгляда почти все выглядели так же, как оригинальные.

Перед оплатой попросите у продавца то, что перечислено ниже, и спросите, где устройство было куплено. Наш гид по серийным номерам показывает, где находится серийный номер у каждой модели.

Узнайте, что будет с гарантией. В Великобритании гарантия Dyson переходит вместе с устройством, если предоставлено оригинальное подтверждение покупки в признанном магазине и свидетельство о смене владельца, показывающее, что устройство работало при передаче. В США гарантия распространяется только на первого конечного покупателя и не передаётся. В материковом Китае Red Star News сообщает, что служба поддержки Dyson China сказала: подаренные устройства, канал приобретения которых проверить нельзя, могут потребовать платного ремонта.

Один лишь чек ничего не доказывает. Dyson сообщает, что подделки копируют его гарантийные талоны и что некоторые продавцы предлагают поддельные подтверждения покупки. Если можете, посмотрите, как устройство работает, до оплаты: для передачи гарантии в Великобритании нужно свидетельство, что оно работало при передаче.

Импорт может быть оригинальным. Ведомство интеллектуальной собственности Великобритании сообщает, что оригинальные товары, впервые выпущенные на рынок Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) правообладателем или с его согласия, обычно можно ввозить в Великобританию без разрешения бренда. Это руководство, обновлённое 15 мая 2025 года, не касается товаров, впервые проданных за пределами ЕЭЗ.

Но импортное устройство может не работать или не покрываться гарантией там, где вы живёте. Ответ сотрудника Dyson на форуме Dyson Community за 2024 год гласит, что Airwrap, Supersonic и Airstrait рассчитаны на напряжение страны покупки и что их использование при другом напряжении может привести к необратимому повреждению. Он не советует использовать адаптеры и преобразователи и сообщает, что гарантия действует в стране покупки. На тот момент единственным прибором Dyson для волос, рассчитанным на универсальное напряжение, назван Corrale.

В 2026 году это изменилось. Dyson выпустил Supersonic Travel с универсальным напряжением, на избранных рынках с 20 апреля 2026 года. Dyson Australia сообщает, что он подстраивается под напряжение от 100 до 240V, что дорожный адаптер вилки всё равно может понадобиться, и рекомендует адаптер на 1300W. Он также сообщает, что Travel в настоящее время несовместим с насадками Supersonic r.

Гарантия за границей зависит от рынка. В США Dyson покрывает устройства с универсальным напряжением, купленные у Dyson или у авторизованного продавца в США, при некоммерческом использовании за границей с подходящим адаптером вилки или преобразователем, если они не повреждены неправильным подключением или неподходящим адаптером. Обслуживание может быть доступно только в США, а доставку и пошлины оплачивает владелец. По формулировке сайта Dyson UK, устройство, проданное за пределами ЕС, покрывается только в стране продажи. Устройство, проданное в ЕС, покрывается в этой стране или в Австрии, Бельгии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Нидерландах, Испании или Великобритании, если та же модель продаётся там при том же напряжении. В материковом Китае зарубежные версии, проданные трансграничными магазинами, получают послепродажное обслуживание от этого магазина, а Dyson China может выполнять для них лишь ограниченный ремонт.

Продавцы подделок тоже используют слово «импорт». Шанхайский суд установил в 2020 году, что поддельные фены продавали как европейские, американские и австралийские версии, как сообщил National Law Review. CGTN сообщил в 2019 году, что подделки маркировали как европейские версии или покупки через агентов, а ZOL, китайский технический сайт, в том же году нашёл подделки, продаваемые как версии для внешней торговли. По сообщению Insight за январь 2023 года, Dyson Korea заявил, что подделки, проданные как параллельный импорт, использовали скопированные регистрационные номера.

Поэтому оценивайте само изделие, а не надпись в объявлении. Иностранная вилка может означать оригинальный импорт. Наш гид «оригинал или подделка» показывает, что проверять на самом изделии.

Dyson сам продаёт восстановленные устройства, и они могут прийти не в оригинальной розничной коробке. Dyson Australia сообщает, что его сертифицированная восстановленная техника была продана Dyson и возвращена, затем очищена, проверена и при необходимости укомплектована оригинальными деталями Dyson. На неё действует годовая гарантия, включающая детали и работу, а дефекты только косметические. Все аксессуары входят в комплект, но Dyson сообщает, что не всегда может переупаковать устройства в оригинальную упаковку, поэтому они приходят в новой перерабатываемой коробке.

Dyson UK сообщает, что его восстановленные устройства проходят полное обслуживание по системе, которую он называет «70 проверок». На странице за февраль 2026 года указана гарантия 1 год на восстановленные беспроводные пылесосы, технику для ухода за волосами и очистку воздуха и 2 года на вертикальные и цилиндрические пылесосы. Допускается возврат по причине «передумал» в течение 35 дней для пылесосов, техники для ухода за волосами и освещения и в течение 14 дней для очистителей воздуха, вентиляторов, обогревателей, косметических продуктов и чистящих средств. Эти устройства тоже поставляются в новой перерабатываемой коробке.

Ограниченная гарантия Dyson в США, обновлённая 16 декабря 2025 года, даёт восстановленным устройствам 1 год для фенов, стайлеров и выпрямителей и 6 месяцев для беспроводных пылесосов, вентиляторов и обогревателей, очистителей воздуха и увлажнителей и аудиотехники. Dyson Outlet на dyson.com использует ту же формулировку о 70 проверках. В архивной копии за октябрь 2026 года восстановленный Airwrap i.d. Straight+Wavy был указан за $324,99 при ранее показанной цене $424,99. Цены и наличие меняются.

В материковом Китае магазинами восстановленной техники Dyson служат dyson戴森翻新直营官方店 на Taobao и Dyson戴森官翻直营旗舰店 на JD. Поэтому новая коробка вместо оригинальной не означает подделку. Но она означает, что нужно знать, откуда взялось восстановленное устройство.

Если ничего не пришло или пришёл другой товар, попросите вернуть деньги свой банк или платёжного провайдера. Dyson Japan даёт такой совет при подделках: требовать возврат у продавца, в компании-эмитенте карты или у платёжного провайдера. В декабре 2023 года Border Force посоветовал потребителям Великобритании, которые думают, что купили контрафакт, обратиться в Action Fraud. Ipswich.co.uk сообщил в декабре 2024 года, что люди, заметившие опасные товары, могут позвонить на горячую линию потребителей Citizens Advice по номеру 0808 223 1133.

Если товар пришёл, проверьте его по нашему гиду «оригинал или подделка» и гиду по серийным номерам. Воспользуйтесь возвратом и защитой покупателя у продавца или на торговой площадке и проверьте срок. Сохраните объявление, переписку, запись об оплате и фотографии изделия.

Dyson не обслуживает и не возвращает деньги за подделку. На его страницах dyson.com и для Филиппин сказано, что в некоторых обстоятельствах он может помочь покупателям подделок вернуть деньги, но это не обещано. Dyson просит покупателей с торговых площадок обращаться в службу поддержки.

Для независимого мнения об изделии используйте приложение Vereev. Найдите Dyson или, если в вашей версии приложения его пока нет в списке, введите название бренда, Dyson, и следуйте пошаговому фотогиду. Приложение показывает стоимость до подтверждения. ИИ помогает, а решают эксперты-люди, и токены возвращаются, если по фотографиям вывод сделать невозможно.

Проверка по фотографиям не может подтвердить электробезопасность устройства. Если у вас есть сомнения в его безопасности, прекратите пользоваться и обратитесь в Dyson или в авторизованный сервисный центр.

Ни список продавцов, ни проверка магазина, ни чек не доказывают, что полученное вами изделие оригинальное.