Ο κωδικός Certilogo και η ετικέτα QR της Stone Island

Η Stone Island αναφέρει ότι από τη συλλογή Άνοιξη/Καλοκαίρι 2014 χρησιμοποιεί την τεχνολογία της Certilogo, ώστε οι πελάτες να μπορούν να επαληθεύουν τα προϊόντα Stone Island και Stone Island Shadow Project. Από τη συλλογή Φθινόπωρο/Χειμώνας 2020-2021 μπορούν να ελεγχθούν και τα ρούχα Stone Island Junior, ανεξάρτητα από το πού αγοράστηκαν.

Ο ίδιος ο έλεγχος γίνεται στον ιστότοπο της Certilogo, και η σελίδα της Stone Island περιγράφει δύο τρόπους για να φτάσετε εκεί: τον κωδικό CLG και τον κωδικό QR. Σύμφωνα με την Certilogo, κάθε ρούχο Stone Island προσφέρει έλεγχο γνησιότητας και πρόσβαση σε μια σελίδα της μάρκας με περισσότερες πληροφορίες.

Σύμφωνα με τη Stone Island, ο κωδικός και ο κωδικός QR βρίσκονται στην ετικέτα ασφαλείας στο εσωτερικό του ρούχου. Η Certilogo περιγράφει τον κωδικό CLG ως 12ψήφιο αριθμό με τα γράμματα CLG μπροστά, που στο παράδειγμά της γράφεται CLG 000 000 000 000.

Ελέγξτε τις εσωτερικές ετικέτες, όχι το σήμα ή την εξωτερική πλευρά του ρούχου, και φωτογραφίστε την ετικέτα ασφαλείας ίσια και ευκρινή. Αν η ετικέτα έχει κοπεί, έχει καταστραφεί ή έχει φθαρεί τόσο που δεν διαβάζεται, καταγράψτε αυτό το κενό αντί να κάνετε εικασίες.

Πληκτρολογήστε τον 12ψήφιο κωδικό CLG στη σελίδα γνησιότητας της Stone Island και πατήστε Send. Η σελίδα σας μεταφέρει στην υπηρεσία ελέγχου γνησιότητας της Stone Island στον ιστότοπο της Certilogo. Μπορείτε επίσης να σαρώσετε με το κινητό τον κωδικό QR της ετικέτας.

Η Certilogo ζητά να απαντάτε με ειλικρίνεια στις ερωτήσεις κατά τη διάρκεια του ελέγχου και εξηγεί ότι η απάντηση μπορεί να εξαρτάται από το ποιος κάνει την επαλήθευση, επειδή τα συστήματά της παρακολουθούν ασυνήθιστη χρήση της υπηρεσίας. Ζητά από τους κατόχους να μη δίνουν τον κωδικό σε άλλους για δοκιμή και προτείνει να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών, αν αυτό έχει ήδη συμβεί.

Κάντε τον έλεγχο μόνοι σας στο αντικείμενο που αγοράζετε ή που ήδη έχετε. Σύμφωνα με την Certilogo, ένα προϊόν που πωλείται online δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί πριν από την αγορά με βάση έναν δημοσιευμένο κωδικό ή μια φωτογραφία του πωλητή, επειδή ο έλεγχος απαιτεί να έχετε το προϊόν στα χέρια σας.

Η Certilogo αναφέρει ότι ένα Smart Tag με κωδικό CLG δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ένα προϊόν είναι γνήσιο και ότι οι αντιγραμμένοι κωδικοί δεν λαμβάνουν την απάντηση «Authentic». Αναφέρει επίσης ότι κάθε Smart Tag φέρει έναν μοναδικό κωδικό CLG, που συνδέεται με ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Μια θετική απάντηση είναι χρήσιμο συμπληρωματικό στοιχείο για την ετικέτα που ελέγχθηκε. Δεν δείχνει ότι η ετικέτα ανήκει από την αρχή στο ρούχο που έχετε μπροστά σας, ότι το σήμα και τα κουμπιά του ήρθαν μαζί του ή ότι το κομμάτι δεν έχει επισκευαστεί ή τροποποιηθεί. Αυτά τα σημεία πρέπει να ταιριάζουν με το προϊόν.

Αν ένας έλεγχος καταλήξει στην απάντηση «Not authentic», η Certilogo προσφέρει δωρεάν Refund Assistance Report, που στηρίζει μια απαίτηση προς τον πωλητή, την εκδότρια της κάρτας ή την υπηρεσία πληρωμών. Η Certilogo αναφέρει ότι η ίδια δεν κάνει επιστροφές χρημάτων.

Ο έλεγχος δεν είναι διαθέσιμος για παπούτσια, ορισμένα αξεσουάρ, κομμάτια από συλλογές πριν από τη σεζόν Άνοιξη/Καλοκαίρι 2014 ή ρούχα Junior πριν από τη σεζόν Φθινόπωρο/Χειμώνας 2020-2021. Σε αυτά τα αντικείμενα η απουσία κωδικού δεν αποδεικνύει απομίμηση, και ο έλεγχος βασίζεται στο προϊόν, στο σήμα, στις ετικέτες και στην κατασκευή.

Στις αγγελίες μεταχειρισμένων, ζητήστε πλήρεις φωτογραφίες του αντικειμένου αντί για έναν πληκτρολογημένο κωδικό. Η Certilogo περιγράφει ένα Seal of Authentication που δημοσιεύουν ορισμένοι online πωλητές ως ψηφιακό δίδυμο της ετικέτας και συμβουλεύει τους αγοραστές να σαρώσουν ξανά τη φυσική ετικέτα κατά την παράδοση, για να επιβεβαιώσουν ότι έφτασε το σωστό προϊόν.

Αν ο κωδικός QR δεν σαρώνεται, πληκτρολογήστε τα 12 ψηφία στη σελίδα γνησιότητας της Stone Island και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Certilogo, αν η υπηρεσία εξακολουθεί να μην απαντά. Για ερωτήσεις σχετικά με το ίδιο το προϊόν, η Stone Island παραπέμπει τους κατόχους στο κατάστημα από το οποίο αγόρασαν, σε οποιοδήποτε κατάστημα Stone Island ή στη φόρμα aftercare του Client Service της.

Ένας ειδικός αντιμετωπίζει το αποτέλεσμα Certilogo ως ένα στοιχείο, δίπλα στη σειρά και τη σεζόν, στο ύφασμα και στη βαφή του έτοιμου ρούχου (garment dyeing), στο σήμα με τα δύο κουμπιά, στις εσωτερικές ετικέτες, στα κουμπώματα και στο ιστορικό του πωλητή. Όλα πρέπει να οδηγούν στο ίδιο προϊόν.

Το Vereev είναι ανεξάρτητο από τη Stone Island και την Certilogo, και ο έλεγχός του δεν αντικαθιστά τον επίσημο έλεγχο. Αν ο κωδικός λείπει, δεν διαβάζεται ή δεν μπορεί να ελεγχθεί πριν από την αγορά, ένας έλεγχος του συγκεκριμένου αντικειμένου με καθαρές φωτογραφίες μπορεί να δείξει αν τα υπόλοιπα στοιχεία συμφωνούν.