El código Certilogo y la etiqueta QR de Stone Island, explicados

Stone Island indica que usa la tecnología de Certilogo desde la colección primavera/verano 2014 para que los clientes puedan verificar los productos de Stone Island y Stone Island Shadow Project. Desde la colección otoño/invierno 2020-2021 también se pueden verificar las prendas de Stone Island Junior, independientemente de dónde se hayan comprado.

La verificación en sí se hace en el sitio web de Certilogo, y la página de Stone Island describe dos vías de acceso: el código CLG y el código QR. Certilogo indica que cada prenda de Stone Island ofrece autenticación y acceso a una página de la marca con más información.

Stone Island indica que el código y el código QR están en la etiqueta de seguridad del interior de la prenda. Certilogo describe el código CLG como un número de 12 dígitos precedido de las letras CLG, que en su ejemplo se escribe CLG 000 000 000 000.

Revisa las etiquetas interiores, no el parche ni el exterior de la prenda, y fotografía la etiqueta de seguridad plana y enfocada. Si la etiqueta se ha cortado, está dañada o tan gastada que no se puede leer, deja constancia de esa carencia en lugar de hacer suposiciones.

En la página de autenticidad de Stone Island, introduce el código CLG de 12 dígitos y selecciona Enviar; la página te redirige al servicio de autenticación de Stone Island en el sitio web de Certilogo. También puedes escanear con el teléfono el código QR de la etiqueta.

Certilogo pide que las respuestas que des durante una verificación sean veraces, e indica que su respuesta puede depender de quién realiza la verificación, porque sus sistemas vigilan el uso inusual del servicio. Pide a los propietarios que no compartan un código para que otros lo prueben y, si ya lo has hecho, sugiere ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.

Haz tú mismo la verificación con el artículo que vas a comprar o que ya tienes. Certilogo indica que un producto que se vende en línea no se puede confirmar antes de la compra a partir de un código publicado o de una foto del vendedor, porque la verificación requiere tener el producto en la mano.

Certilogo indica que encontrar una etiqueta inteligente (smart tag) con un código CLG no significa necesariamente que un producto sea auténtico, y que los códigos copiados no recibirán una respuesta «Authentic». También indica que cada etiqueta inteligente lleva un código CLG único vinculado a un producto concreto.

Una respuesta positiva es una prueba complementaria útil sobre la etiqueta que verificaste. No demuestra que la etiqueta pertenezca desde el origen a la prenda que tienes en la mano, que el parche y los botones vinieran con ella ni que la pieza no se haya reparado o modificado, así que esos puntos también tienen que concordar con el producto.

Cuando una verificación termina con una respuesta «Not authentic», Certilogo ofrece un Refund Assistance Report gratuito para respaldar una reclamación ante el vendedor, el emisor de la tarjeta o el servicio de pago. Certilogo indica que no emite reembolsos por sí mismo.

La verificación no está disponible para el calzado, algunos accesorios, las piezas de colecciones anteriores a primavera/verano 2014 ni las prendas Junior anteriores a otoño/invierno 2020-2021. En esos artículos, la falta de código no es una prueba de falsificación, y la revisión se basa en el producto, el parche, las etiquetas y la confección.

En los anuncios de segunda mano, pide fotos completas del artículo en lugar de un código escrito. Certilogo describe un Seal of Authentication que algunos vendedores en línea publican como gemelo virtual de la etiqueta, e indica que los compradores deben volver a escanear la etiqueta física al recibir el artículo para confirmar que ha llegado el producto correcto.

Si el código QR no se escanea, escribe los 12 dígitos en la página de autenticidad de Stone Island y contacta con el servicio de atención al cliente de Certilogo si el servicio sigue sin responder. Para preguntas sobre el propio producto, Stone Island remite a los propietarios a la tienda donde lo compraron, a cualquier tienda Stone Island o al formulario de posventa (aftercare) de su Client Service.

Un autenticador trata el resultado de Certilogo como una prueba más, junto con la línea y la temporada, el tejido y el acabado teñido en prenda, el parche con dos botones, las etiquetas interiores, los cierres y el historial del vendedor. Todo tiene que apuntar al mismo producto.

Vereev es independiente de Stone Island y de Certilogo, y su revisión no sustituye a la verificación oficial. Cuando el código falta, no se puede leer o no se puede verificar antes de comprar, una revisión del artículo a partir de fotos nítidas puede mostrar si el resto de las pruebas encaja.