Code Certilogo et étiquette QR Stone Island expliqués

Stone Island indique utiliser la technologie Certilogo depuis la collection printemps-été 2014 pour permettre aux clients de vérifier les produits Stone Island et Stone Island Shadow Project. Depuis la collection automne-hiver 2020-2021, les vêtements Stone Island Junior peuvent aussi être vérifiés, quel que soit leur lieu d'achat.

La vérification elle-même se fait sur le site de Certilogo, et la page de Stone Island décrit deux moyens d'y accéder : le code CLG et le QR code. Certilogo indique que chaque vêtement Stone Island offre une authentification et l'accès à une page de la marque avec des informations complémentaires.

Stone Island indique que le code et le QR code se trouvent sur l'étiquette de sécurité à l'intérieur du vêtement. Certilogo décrit le code CLG comme un nombre à 12 chiffres précédé des lettres CLG, écrit dans son exemple CLG 000 000 000 000.

Examinez les étiquettes intérieures plutôt que l'écusson ou l'extérieur du vêtement, et photographiez l'étiquette de sécurité à plat et nette. Si l'étiquette a été coupée, abîmée ou usée au point d'être illisible, notez cette lacune au lieu de la contourner par des suppositions.

Sur la page d'authenticité de Stone Island, saisissez le code CLG à 12 chiffres et sélectionnez Envoyer ; la page vous redirige vers le service d'authentification Stone Island sur le site de Certilogo. Vous pouvez aussi scanner le QR code de l'étiquette avec un téléphone.

Certilogo demande que les réponses données pendant une vérification soient sincères, et indique que sa réponse peut dépendre de la personne qui effectue la vérification, car ses systèmes détectent les usages inhabituels du service. Il demande aux propriétaires de ne pas partager un code pour que d'autres le testent et, si c'est déjà fait, suggère de contacter son service client.

Faites la vérification vous-même sur l'article que vous achetez ou possédez déjà. Certilogo indique qu'un produit vendu en ligne ne peut pas être confirmé avant l'achat à partir d'un code publié ou d'une photo du vendeur, car la vérification exige d'avoir le produit en main.

Certilogo indique que la présence d'un smart tag avec un code CLG ne signifie pas nécessairement qu'un produit est authentique, et que les codes copiés n'obtiendront pas de réponse « Authentic ». Il précise aussi que chaque smart tag porte un code CLG unique lié à un produit précis.

Une réponse positive est une preuve complémentaire utile pour l'étiquette vérifiée. Elle ne montre pas que l'étiquette est d'origine sur le vêtement en main, que l'écusson et les boutons l'accompagnaient, ni que la pièce n'a pas été réparée ou modifiée : ces points doivent toujours concorder avec le produit.

Lorsqu'une vérification se termine par une réponse « Not authentic », Certilogo propose un Refund Assistance Report gratuit pour appuyer une réclamation auprès du vendeur, de l'émetteur de la carte ou du service de paiement. Certilogo indique ne pas procéder lui-même aux remboursements.

La vérification n'est pas disponible pour les chaussures, certains accessoires, les pièces des collections antérieures au printemps-été 2014 ni les vêtements Junior antérieurs à l'automne-hiver 2020-2021. Sur ces articles, l'absence de code n'est pas une preuve de contrefaçon, et l'examen repose sur le produit, l'écusson, les étiquettes et la fabrication.

Pour une annonce d'occasion, demandez des photos complètes de l'article plutôt qu'un code tapé. Certilogo décrit un Seal of Authentication que certains vendeurs en ligne publient comme jumeau virtuel de l'étiquette, et indique que les acheteurs devraient rescanner l'étiquette physique à la livraison pour confirmer que le bon produit est arrivé.

Si le QR code ne se scanne pas, saisissez les 12 chiffres sur la page d'authenticité de Stone Island, et contactez le service client de Certilogo si le service ne répond toujours pas. Pour les questions sur le produit lui-même, Stone Island renvoie les propriétaires vers le détaillant où ils ont acheté, n'importe quelle boutique Stone Island ou le formulaire d'après-vente de son Client Service.

Un examinateur traite le résultat Certilogo comme un élément de preuve parmi d'autres, avec la ligne et la saison, le tissu et la teinture en pièce, l'écusson à deux boutons, les étiquettes intérieures, les fermetures et l'historique du vendeur. Chacun doit désigner le même produit.

Vereev est indépendant de Stone Island et de Certilogo, et son examen ne remplace pas la vérification officielle. Lorsque le code est absent, illisible ou impossible à vérifier avant l'achat, un examen de l'article à partir de photos nettes peut montrer si le reste des preuves tient ensemble.